Förenkla hur du tar hand om alla inkommande meddelanden
Datum: 2024-12-11 08:05
Det är inget vidare att missa ett meddelande man fått; särskilt inte om det kommer från någon man vill ha en bra relation med — en kund, till exempel. Eller, en blivande sådan.
Risken att göra det ökar dock i takt med att de möjliga kanalerna där du får meddelanden blir fler. Vanliga mail har vi haft sedan länge och SMS likaså, men i dessa dagar har praktiskt taget varje app med självaktning en meddelande- eller kommentarsfunktion.
För dig som lyssnar hellre än läser, finns det här blogginlägget också som ett avsnitt av strukturpodden Klart!:
Stressigt att hänga med?
Visst är det trevligt att ännu mer än tidigare kommunicera med varandra, men en och annan jag möter upplever också att det blir allt stressigare att hålla koll på de olika ställena där det kan komma meddelanden. Att snabbt läsa det som kommit är en sak, men att sedan komma ihåg att svara på det du inte svarar på direkt, det blir lätt ytterligare en sak att ”ha i huvudet”, vilket gör att du har mindre utrymme över till att tänka på andra saker än du skulle önska.
Ska du kunna hantera den ökande mängden meddelanden-inflöden med lätthet behöver du strukturera bevakandet av dem, så att de blir gyllene hjälpmedel istället för belastande hämskor.
Gör så här
Om du känner igen dig i att du har så många möjliga kanaler att du har missat meddelanden, försökt komma ihåg i vilken kanal någon skrev något särskilt eller rent av glömt svara på sådant du läst just när det kom, gör så här:
- Först, gör en lista på vilka olika meddelandekanaler du har. Det kan till exempel vara mailen, SMS, Messenger, WhatsApp, LinkedIn Messaging, meddelanden i Instagram, kommentarer på Facebook, kommentarer på Instagram, kommentarer på LinkedIn, omnämnanden i Teams, direktmeddelanden i Slack och så vidare.
- För de flesta jag möter är mailen en väldigt vanlig kanal, så för att slippa ”hålla koll” på alla ställen samtidigt, ställ in avisering via mail för de kanaler där det är möjligt. Då får du alltså ett vanligt mail när du får ett meddelande i en viss kanal (eller ett periodiskt mail som innehåller de meddelanden du fått sedan sist i den kanalen).
Du behöver inte bevaka alla ställen hela tiden, utan kan lugnt lita på att om ”det är nå’t” i en kanal du inte tittar nu, får du ett mail om det. I de flesta chatbaserade samarbetsplattformar (som Slack och Teams) behöver du inte få mail om allt, utan bara vissa typer av meddelanden. - Ta en titt på vilka kanaler du använder där du inte kan få mailavisering och bestäm dig för hur ofta du behöver ta en titt på om där kommit något nytt. Räcker en gång om dagen, skapa en återkommande att göra-uppgift för var och en, som uppmanar dig att ”vittja” kanalen på inkomna meddelanden varje morgon.
Måste du vittja oftare, skapa då återkommande kalenderbokningar med dig själv på de klockslag under dagen då det är lämpligt att du tar en titt på vad som kommit. Lägg en checklista över vilka kanaler du ska titta på i kalenderbokningen, så bockar du lätt av att du inte glömmer något ställe.
Mindre stress och lättare koll
Om du skapar en struktur som hjälper dig komma ihåg att vittja de olika meddelandekanaler du i praktiken använder, kommer du att behöva anstränga dig mindre för att ”hålla koll på allt”. Risken att du missar något riktigt viktigt meddelande minskar och du slipper känna dig mer stressad när en ytterligare kanal läggs till det knippe du redan har.
Hur gör du?
Hur gör du för att hålla koll på alla meddelandekanaler du använder? Kanske har du hittat en app som håller ihop allt som jag inte hittat (men som jag letat efter)? Mejla mig och tipsa!
(Vet du hur du kan göra för att skriva kortare mail?)
Det finns mer!
Om du vill ha fler tips om struktur på jobbet finns det flera sätt att få det av mig - i poddar, videor, böcker, föreläsningar och annat.