När ärendehanteringssystemet inte räcker
Datum: 2022-01-11 12:17
Den som har ett ärendehanteringssystem, behöver den verkligen också en att göra-lista? Det är ju ändå uppenbart i systemet vad som ska hända härnäst, utan att man själv behöver komma ihåg det.
Och, den som har ett CRM-system? Nästa aktivitet för den aktuella kunden ligger där och kan plinga när det är dags, om man vill.
För att inte tala om projektverktyget. Den som arbetar i ett eller flera sådana, till exempel i Sharepoint, har ju alla projektstegen klart och tydligt där, så behövs det också en att göra-lista?
Det raka svaret på alla dessa frågor är:
“Det beror på”.
Vad beror det på?
Du behöver en separat att göra-lista …
- om aktiviteterna i systemet är så grova att du ändå hittar andra sätt att hålla koll på att du ska ringa någon, maila iväg något, kolla upp något, boka något et c
- om du bara uppdaterar ärendet eller projektet inför avstämningsmötena eller rent av précis innan du avslutar hela ärendet
Så här ligger det nämligen till: Om du inte använder ärendehanterings-systemet till alla “småsaker” som att ringa, maila, skriva, skicka, återkoppla, sammankalla et c, är du ändå hänvisad till att ha dessa saker i huvudet, på små lappar, i en app eller någon annanstans. Du har då inte nytta av systemet i “komma ihåg”-hänseende.
Gör så här
Du som tycker att du inte behöver en att göra-lista eftersom du har ett projektverktyg, ett CRM-system eller ett ärendehanteringssystem, stäm av dessa två saker:
- Skriver du idag upp något du ska komma ihåg att göra på något annat ställe än i systemet i fråga?
- Bockar du av flera uppgifter åt gången i systemet och dessutom vid glesa tillfällen istället för en och en allteftersom varje uppgift slutförs?
Om du svarar “ja” på någon av dessa frågor, behöver du en att göra-lista utöver ditt ärendehanteringssystem (el dyl). Har du det redan, är saken biff. Annars, bestäm dig för ett enda ställe där du skriver allt det du har att göra som du inte gör nu direkt.
Har du tur, kan du lägga in uppgifterna i ditt ärende-/projekt-/CRM-system så de med automatik synkas till där du vill ha din lista, till exempel i Outlooks uppgifter om det är i Outlook du mailar.
Återigen, bättre överblick
Om du skaffar dig en enda att göra-lista trots att du har ett ärendehanteringssystem (el dyl) får du ett entydigt sätt att samla alla dina uppgifter som inte har med ärendena att göra. Du får därmed lättare överblick över dina åtaganden och påverkar med större enkelhet din arbetssituation. Färre saker i huvudet ger mer plats att tänka på väsentligheter. Mindre distraktioner av sådant vi råkat se för att det för tillfället låg överst ger större fokus i arbetsvardagen.
Hur gör du?
Hur har du kombinerat att göra-lista med något samarbetssystem så att det fungerar smidigt för dig? Om du har en bra lösning så berätta gärna för mig!